Returpolicy

Returer hos Jeweluma

Hos Jeweluma förstår vi att saker ibland inte går helt enligt plan. Vi finns här för att hjälpa dig om du har fått fel varor, om varorna du har fått är felaktiga eller om du helt enkelt inte är nöjd med ditt köp. Här kan du läsa vad du ska göra:

Felaktiga eller defekta varor

Om du av misstag har fått fel varor eller om de varor du har fått är felaktiga, kontakta oss omedelbart på info@jeweluma.com. Vi kommer att samarbeta med dig för att hitta den bästa lösningen.

Returer inom 14 dagar

Om du av någon anledning inte är nöjd med de varor du har fått kan du returnera dem till oss inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i sitt ursprungliga och säljbara skick.

Hur du begär en retur

Ladda ner returformuläret och fyll i det om du inte redan har gjort det. Om du behöver returformuläret, begär det på info@jeweluma.com.
Se till att din retur är väl förpackad och uppfyller alla villkor nedan.
Markera tydligt ”Retur” på utsidan av paketet.
Använd en spårbar och försäkrad frakttjänst för att säkerställa att ditt paket kommer fram till oss på ett säkert sätt.
Skicka ett nytt e-postmeddelande till info@jeweluma.com med spårningsinformationen.
Returpolicy och riktlinjer

Alla returnerade varor måste vara oanvända, oöppnade och i sin originalförpackning.
Kostnaden för returfrakt betalas av dig.
Se till att alla returnerade varor är ordentligt förpackade för att undvika skador under transporten.
Vi kan inte ta ansvar för varor som skadas eller försvinner under returtransporten.
Se till att returformuläret är godkänt, eftersom en icke godkänd retur inte kan behandlas.
Observera: Kampanjprodukter och produkter som är på rea är undantagna från returer.
Enkel retur i tre enkla steg.

Steg 1: Begär returformuläret via vårt kontaktformulär. Ange ditt ordernummer, e-postadress och orsaken till returen.

Steg 2: Skicka din beställning tillsammans med det ifyllda returformuläret till den angivna adressen. Ange en spårningskod för att följa processen.

Steg 3: Du kommer att få köpesumman insatt på ditt bankkonto inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit paketet.

Observera att hanteringen av returförsändelsen sker i Kina, vilket innebär att returförsändelsen måste skickas utanför EU. Detta kan medföra kostnader som vi inte ersätter.

Har du några frågor om din retur? Vi finns här för dig! Kontakta oss på info@Jeweluma.com om du har frågor eller kommentarer. Vi är redo att hjälpa dig.