FAQ
Hur kan jag göra en beställning?
Det är mycket enkelt att beställa från Jeweluma. Klicka på knappen ”Lägg i varukorgen” för den produkt du vill köpa. Du omdirigeras då automatiskt till din varukorg. Klicka på ”Beställ” och ange dina adressuppgifter för att betala säkert med Klarna, Visa, Mastercard eller Maestro.
Är betalningarna säkra?
Dina betalningar är helt säkra hos oss. Vi använder en mycket säker 100 % SSL-process för alla transaktioner. Det innebär att alla dina finansiella uppgifter hanteras med högsta säkerhet. Vår webbshop drivs av Shopify, vilket innebär att vi kan erbjuda dig en extremt säker miljö för dina köp. Du kan alltså handla hos oss med sinnesro.
Hur kan jag avbryta min beställning?
Våra beställningar skickas vanligtvis samma dag, så vi ber dig att meddela oss om avbokningar så snart som möjligt. Om din beställning redan har skickats är det dock inte längre möjligt att avboka. I så fall måste du vänta tills du har fått din beställning innan du kan ordna en retur. Du kan kontakta vår kundtjänst eller skicka ett e-postmeddelande till info@jeweluma.com för att få information om möjligheterna att avboka din beställning.
Vilka betalningsalternativ finns?
Jeweluma erbjuder för närvarande flera betalningsalternativ, inklusive Klarna, Visa, Mastercard och Maestro. När du väljer en betalningsmetod omdirigeras du automatiskt till en mycket säker miljö med 100 % SSL-säkerhet, så att du kan slutföra din betalning på ett säkert och bekymmersfritt sätt.
Finns det några fraktkostnader?
Även om fraktkostnaderna är en betydande kostnad för oss, tar vi INTE ut några fraktkostnader från våra kunder. Vi ser detta som en gåva till dig.
Hur lång tid tar leveransen?
Hos Jeweluma är tålamod en dygd. Vi levererar våra produkter med kärlek och omsorg, och du kan förvänta dig att de levereras till Storbritannien inom 7–14 arbetsdagar efter din beställning. Vi gör vårt bästa för att se till att din beställning levereras snabbt och säkert.
Hur kan jag spåra min leverans?
Hos Jeweluma förstår vi att du vill veta statusen på din beställning. Oroa dig inte, vi har gjort det enkelt för dig. Gå bara till vår särskilda sida för orderspårning, ange ditt ordernummer och du ser omedelbart var ditt paket befinner sig just nu. Vill du börja spåra omedelbart? KLICKA HÄR för att gå direkt till spårningssidan. På så sätt är du alltid uppdaterad om din beställning.
Leveranstiden har gått ut och jag har fortfarande inte fått mitt paket?
Vi strävar efter att uppfylla vår beräknade leveranstid i 99 % av fallen, och oftast lyckas vi med det. I sällsynta fall kan dock oförutsedda omständigheter uppstå som orsakar förseningar. Detta ligger vanligtvis utanför vår kontroll. Om din beställning inte anländer inom tre dagar efter den beräknade leveranstiden är vi dock här för att hjälpa dig. Kontakta vår kundtjänst eller skicka ett e-postmeddelande till info@Jeweluma.com om du behöver hjälp. Vi hjälper dig gärna.
Min beställning är felaktig eller ofullständig?
Om din beställning har anlänt oväntat skadad eller ofullständig, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi är redo att samarbeta med dig för att hitta en lämplig lösning på alla problem. Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss!